aktuelle Wartefeldpositionen

Die Warteschlange ist ein Lenkungselement welches zwischen dem Anrufverteilungselement und dem eigentlichen Ziel (oder einer Zielkombination) angesiedelt. Der Anruf von A landet auf einem besetzten Anrufziel B. Falls konfiguriert, hört der Anrufer zuerst die Begrüßung des Ansagedienstes, danach eine Begrüßungsansage, z. B. mit der Bitte um etwas Geduld, weil das Anrufziel besetzt ist. Je nach Konfiguration wird dem Anrufer jetzt zum Beispiel Musik eingespielt und ihm von Zeit zu Zeit die aktuelle Position in der Warteschlange mitgeteilt. Es ist auch möglich, dem Anrufer periodisch Alternativen zur Weitervermittlung anzubieten, die er mittels Zifferntasten auswählen kann. Wird der Anruf beantwortet, enden die Ansagen und die Gesprächspartner sind miteinander verbunden.

Diese und viele weitere interessante Leistungsmerkmale erläutern wir gern näher. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0)3431 729450, per Fax unter +49 (0)3431 7294599 oder per E-Mail. Gern vereinbaren wir auch einen Termin vor Ort mit Ihnen.